Termos e Condições

1. EXTRAVIO DO PRODUTO, DO ENDEREÇO DE ENTREGA E DAS RESPONSABILIDADES DO CONSUMIDOR
    
O prazo de entrega será contado a partir da confirmação do pagamento. Caso opte por boleto bancário, tenha em mente que a confirmação pode levar até 48 horas devido ao sistema bancário. Para um processo mais rápido, recomendamos o uso de PIX ou cartão de crédito.

A veracidade e a precisão do seu endereço são de responsabilidade exclusiva do consumidor. É importante garantir que a entrega possa ser realizada e que haja alguém disponível para receber o pedido. O consumidor pode acompanhar o status de envio e rastrear o produto através de nossa plataforma.

Caso seja constatado o extravio da mercadoria (entrega realizada em local diverso do informado), o consumidor deve entrar em contato conosco o mais rápido possível por e-mail contato@natybeauty.com.br.

Se confirmada a falha na entrega, garantimos o envio de um novo produto, caso haja estoque, ou oferecemos crédito para futuras compras em nosso site. Caso prefira, o consumidor poderá solicitar o reembolso, conforme o protocolo do item 4 desta Política.

Importante: O extravio não se configura quando a entrega for realizada no endereço informado erroneamente pelo consumidor. Para evitar esse tipo de situação, é imprescindível que os dados fornecidos sejam corretos e atualizados no momento da compra.

 

2. RECEBIMENTO DE PRODUTO DIFERENTE DO COMPRADO

Se você receber um produto diferente do que foi solicitado, solicitamos que recuse a entrega imediatamente. Caso identifique o erro após o recebimento, não violar a embalagem e entre em contato conosco o mais rápido possível por e-mail contato@natybeauty.com.br para que possamos providenciar a devolução sem custos adicionais para você.

 

3. SOLICITAÇÃO DE SEGUNDA VIA DE NOTA FISCAL

A Naty Beauty emite a Nota Fiscal Eletrônica (NFe) e a envia diretamente para o e-mail cadastrado. Caso não consiga localizar, recomendamos verificar suas caixas de e-mail, inclusive o SPAM. Se ainda assim não encontrar, orientamos acessar o site da Secretaria da Fazenda ou da Prefeitura para tentar emitir a segunda via.

 

4. SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Em caso de dúvidas ou solicitações não contempladas acima, você pode entrar em contato com nosso time de atendimento, que funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, pelo e-mail: contato@natybeauty.com.br.

 

5. COMO COMPRAR

Nosso site é dedicado à comercialização de produtos da Naty Beauty, especialmente maquiagens e cosméticos. O processo de compra envolve adicionar produtos ao carrinho, preencher um cadastro com informações como nome completo, endereço e dados de pagamento, e então confirmar o pedido. O pagamento poderá ser realizado via cartão de crédito, boleto bancário ou PIX.

A confirmação da compra é realizada apenas após a aprovação do pagamento, e um e-mail de confirmação será enviado ao consumidor. A partir desse momento, é possível acompanhar o envio do produto e, caso necessário, solicitar cancelamento ou troca, conforme as Políticas de Troca e Devolução.

 

6. QUEM PODE COMPRAR

Este portal está disponível para usuários residentes no Brasil, maiores de 18 anos, com conta bancária e CPF válidos. Caso haja alguma irregularidade nas informações fornecidas, a Naty Beauty se reserva o direito de notificar o usuário, suspender ou excluir a conta, sem prejuízo de ações judiciais, se necessário.

 

7. PROMOÇÕES E NEWSLETTER

Periodicamente, divulgamos promoções e novidades por meio do nosso site ou e-mails para os usuários cadastrados. Ao se cadastrar, você autoriza o envio de newsletters e outras informações relacionadas às funcionalidades da nossa plataforma.

 

8. FORMAS DE PAGAMENTO

As compras podem ser pagas via boleto bancário, PIX ou cartão de crédito (Visa, MasterCard, Elo, Hiper, American Express, Diners, Hipercard), utilizando nossa plataforma de pagamento segura. O parcelamento terá valor mínimo de R$ 49,90 e será possível parcelar suas comprar em até 3x sem juros.

 

9. PRESENTES E PROMOÇÕES

As promoções de brindes são válidas enquanto durarem os estoques. O valor mínimo de compra para garantir o brinde deve ser respeitado, e descontos não acumulam para o cálculo do valor da promoção. Certifique-se de que o brinde esteja selecionado no seu carrinho de compras antes de concluir o pedido.

 

10. QUALIDADE E VALIDADE DOS PRODUTOS

Todos os produtos comercializados passam por rigoroso controle de qualidade e têm validade mínima de 12 meses. Caso receba um produto com validade inferior a 12 meses, entre em contato com o SAC no prazo de até 7 dias para troca ou substituição do produto.